Se former en Technicien Support Informatique Smart : Résolution de Problèmes Complexes et Sécurité des Systèmes | Iprolink

Le programme Technicien Support Informatique Smart : Résolution de Problèmes Complexes et Sécurité des Systèmes a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle certifiante permet aux participants de maîtriser les fondamentaux du support informatique en contexte d'entreprise. Ils apprennent à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques avancés sur les postes de travail, réseaux et services cloud. La partie cybersécurité aborde les bonnes pratiques pour sécuriser les systèmes contre les menaces courantes. Adaptée aux entreprises de toute taille, cette session de 7 heures combine théorie et ateliers pratiques concrets, en présentiel ou en distanciel selon vos besoins. Idéale pour former vos équipes techniques internes ou préparer vos collaborateurs à une certification professionnelle reconnue.

Objectifs

• Identifier et résoudre les incidents techniques courants et avancés sur les postes de travail et réseaux", "Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité pour protéger les infrastructures IT de l'entreprise", "Maîtriser les outils de diagnostic et de monitoring des systèmes", "Configurer et sécuriser les accès aux services cloud utilisés par l'entreprise", "Préparer les participants à une certification professionnelle reconnue par les OPCO"]

Programme

[{"module": "Diagnostic et résolution d'incidents techniques", "content": "Méthodologie de diagnostic des pannes : ordinateurs, imprimantes, réseaux locaux. Utilisation des outils intégrés (Gestionnaire des tâches, Event Viewer, outils de diagnostic réseau). Résolution des problèmes courants : lenteurs, erreurs d'impression, problèmes de connexion. Ateliers pratiques sur machines réelles avec scénarios d'incidents simulés.", "duration_hours": 3}, {"module": "Cybersécurité des postes de travail et réseaux", "content": "Principes de base en cybersécurité : types de menaces (malwares, phishing, ransomware). Bonnes pratiques : mises à jour, gestion des mots de passe, sauvegardes. Configuration d'un poste sécurisé : antivirus, pare-feu, gestion des permissions. Démonstration de secourisme en ca

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).