Se former en Expertise Digitale et Relation Client par l'IA | Iprolink

Le programme Expertise Digitale et Relation Client par l'IA a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation intensive prépare les professionnels à intégrer l'intelligence artificielle au cœur de leur stratégie de relation client. Elle couvre les fondements de l'IA appliquée au marketing et à la vente, les outils d'automatisation, l'analyse prédictive des comportements clients et la personnalisation des parcours. Les participants apprendront à déployer des solutions IA pour améliorer la satisfaction client, optimiser les processus commerciaux et augmenter la performance globale. L'accent est mis sur une approche pragmatique et orientée résultats, avec des études de cas concrets et des exercices pratiques. L'objectif est de rendre les équipes autonomes dans l'exploitation de ces nouvelles technologies pour un avantage concurrentiel durable. La formation est conçue pour un apprentissage immersif et interactif, favorisant les échanges et le partage d'expériences entre professionnels. Elle intègre les démarches qualité et est éligible au financement OPCO.

Objectifs

• Comprendre les applications de l'IA dans la relation client.", "Sélectionner les outils IA pertinents pour son entreprise.", "Personnaliser l'expérience client grâce à l'IA.", "Automatiser les processus commerciaux avec l'IA.", "Mesurer l'impact de l'IA sur la performance client."]

Programme

[{"module": "IA et Stratégie Client", "content": "Introduction à l'IA pour la relation client. Analyse des besoins. Choix des solutions IA. Intégration dans la stratégie globale. Études de cas concrets. Atelier : définition d'une feuille de route IA.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).