Formation Chargé d’Accueil et Gestion Administrative – Secrétaire Assistant — Financement OPCO possible | Iprolink

Le programme Formation Chargé d’Accueil et Gestion Administrative , Secrétaire Assistant a été conçu pour des professionnels en poste.

En une journée intensive, les participants découvrent les bonnes pratiques d’accueil physique et téléphonique, apprennent à organiser le courrier entrant et sortant, et à assurer le suivi administratif des dossiers. Les modules incluent la rédaction d’emails professionnels, la gestion des agendas, la mise à jour des bases de données et l’utilisation d’outils numériques alimentés par l’IA pour automatiser les tâches répétitives. Des études de cas réelles permettent de mettre en pratique les connaissances acquises, tandis que des ateliers interactifs renforcent la maîtrise des logiciels bureautiques et des plateformes collaboratives. À l’issue de la formation, chaque stagiaire possède les compétences nécessaires pour optimiser le flux d’informations, garantir la qualité du service client et contribuer à l’efficacité globale du service administratif de l’entreprise.

Objectifs

• Maîtriser les techniques d’accueil physique et téléphonique", "Organiser efficacement le traitement du courrier et des documents", "Utiliser les outils d’IA pour automatiser les tâches récurrentes", "Assurer le suivi administratif des dossiers clients et fournisseurs", "Développer une communication professionnelle adaptée aux interlocuteurs"]

Programme

[{"module": "Accueil, Gestion Administrative et IA , journée intensive", "content": "Matin : accueil physique et téléphonique, gestion du standard, prise en charge du visiteur. Pause. Suite : traitement du courrier, classement numérique, utilisation d’outils IA pour le tri automatique. Après-midi : rédaction d’emails, organisation d’agendas, gestion des bases de données, ateliers pratiques sur l’automatisation des tâches administratives et évaluation finale.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).